• 客户服务  CUSTOMER SERVICE
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  •       满足并超越客户的期望,是我们努力的方向;客户满意,是我们追求的目标。公司本着“以客户为关注焦点”的服务理念持续发展。
  • 完善机制,做实客户服务

  • 公司在首问负责制、本地化服务、响应速度、信息保密、质量保证、售后服务等方面形成比较优势。
  • 聚集精英,提升比较优势

  • 公司多年来始终关注行业动态和技术发展趋势,逐步积累卓越的技术业务优势,培育一批领跑在技术前沿的专家,探索创新、拓展业务,与客户实现共同成长。
  • 公司拥有一批国内有影响力的专家团队
    高水平的电源、绿色IDC与节能减排专家团队;
    高水平的工程咨询专家团队,涉及通信信息、建筑、电子、广播电影电视、工程技术经济等多个专业;
    实力强大的物联网、智慧城市专家团队;
    以国家注册设备师为主的暖通电气给排水专家团队;
    以研究院级高工为首的环境咨询专家团队;
    以海外项目管理专家为首的海外业务发展团队;
    全国知名专家引领的核心网专家团队;
    一批全国优秀通信设计工作者;
    以博士团队为首的无线专家团队;
    一批高水平的传输线路专家团队;
    IP、IT、ICT等数据通信与信息化专家团队;
    一批江苏省注册咨询专家;
    以著名高级建筑师为主的建筑设计团队;
    一批江苏省优秀工程勘察设计师
    以著名铁塔专家为首的铁塔设计团队;
    一批江苏省“333”人才
     
     

    创新思路,助力科学发展

  • 公司努力将先进、高效的技术应用在通信、建筑、信息化中,向用户推荐“适合”的技术,而不是“最贵”的技术:
  • 考虑工程建设”投入产出比”,做“最经济”的项目;运用先进技术不贪大求洋,设计中注意为客户节能降耗、节省开支;贯彻科学发展理念,推进先进技术应用。
  • 近五年就完成科技创新210项,为国家和客户节约投资20多亿元,其中仅江苏移动铁塔瘦身1项就节约支出约1.2亿元。
  • 勇于担当,不负客户重托

  • 公司员工行为准则:“客户至上,信誉第一。”承诺的事,就一定要做好!员工们自觉地用自己的行动,维护公司品牌形象。
  • 诚信,更体现在危难时。在遇到巴基斯坦地震、科特迪瓦毒气泄漏、尼日利亚绑架人质、印尼泥石流、伊朗动乱等天灾人祸时,员工们不顾个人安危,始终以企业信誉为重,坚守岗位,圆满完成各项生产任务。
  • 打造品牌,赢得社会认可

  • 公司连续5年在江苏省质量管理协会(第三方)组织的满意度调查中,客户满意率均保持在95%以上。
  • 公司近5年收到优秀合作伙伴、用户满意等奖牌49个、客户表扬信1000余封。
  • 国家发展和改革委员会 | 国家工业和信息化部 | 国家住房和城乡建设部 | 国家科学技术部 | 中国电信 | 中国移动 | 中国联通
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